Questions fréquentes

  Questions Fréquentes & Réponses

Q: Puis-je laver mon Plaid en machine ?
R: Oui, évidemment le Plaid est lavable en machine à l'eau froide, séchez séparément à basse température.

Q: Le Plaid passe-t-il au sèche linge ?
R: Nous déconseillons l'usage d'un sèche linge.

Q: Quelles sont les dimensions du Plaid ?
R: Environ 85 cm de longueur et 75 cm de largeur, ci-dessous les mesures exactes. 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions votre commande sous 48h. La livraison dure ensuite 5-7 jours ouvrés.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?

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Comment puis-je suivre ma commande ?

Rendez-vous sur l'onglet "Suivre ma commande" et communiquez votre numéro de commande et adresse mail pour pouvoir suivre votre colis en temps réel. Si vous avez commandé plus de 2 articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis. Auquel cas, vous aurez accès à plusieurs suivis en suivant la démarche précédemment communiquée.

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?

Vous avez 2h pour modifier votre commande, après quoi, vos articles sont déjà en cours de préparation. Si vous avez commis une erreur sur l'adresse et que nous pouvons plus la modifier, il est fort probable que votre commande nous soit retournée. À ce moment-là, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous effectuions une seconde livraison dans les plus brefs délais.

Mon produit est abimé, que faire ?

Dans le cas où votre article serait reçu abîmé, envoyez-nous une photo pour que nous envisagions un échange ou un remboursement.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous avez 30 jours pour retourner votre commande. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez retourner votre commande, contactez-nous afin de recevoir la démarche à suivre.